Meta WhatsApp Business API · Em produção

Todo o WhatsApp
da sua empresa.
Um único lugar.

Múltiplos atendentes, filas inteligentes e métricas ao vivo, construído sobre a API Oficial do WhatsApp, com total segurança contra banimento.

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Desenvolvido pela Perfoster Group
app.perfostergroup.com.br
Interface do Kmess — painel de conversas em tempo real

O desafio

"Um número. Vários atendentes.
E agora, quem responde?"

Quando a empresa cresce, o WhatsApp pessoal fica para trás. Conversas se perdem, atendentes se sobrepõem e faltam dados para decidir com segurança.

Visibilidade limitada

Fica difícil saber quem está atendendo quem, e o cliente pode esperar horas por uma resposta.

Controle disperso

Atendentes usando o celular pessoal, histórico que some ao trocar de aparelho e pouca rastreabilidade.

Dados insuficientes

Fica difícil medir tempo de resposta, carga por agente ou prazo de atendimento — e o que não se mede, não melhora.

Funcionalidades

Tudo o que sua operação precisa

Do primeiro contato ao fechamento, com controle, automação e dados em cada etapa.

Multi-agente

Vários atendentes no mesmo número do WhatsApp, sem conflito. Distribuição automática por rodízio (round-robin), menor carga ou atribuição manual.

Filas Inteligentes

Crie filas por departamento, produto ou equipe. Transfira conversas entre agentes com um clique e monitore o prazo de atendimento (SLA) com alertas automáticos.

Métricas ao vivo

Painel (dashboard) com atualização automática a cada 30 segundos. TMA, prazo de atendimento (SLA) vencido, carga por atendente e conversas ativas. Tudo ao vivo.

Fluxo Automático (Bot Flow)

Monte fluxos conversacionais automáticos sem escrever código. Mensagem de boas-vindas, triagem e respostas 24/7 sem intervenção humana.

Integrações abertas

Chaves de acesso (API Keys) e notificações automáticas (webhooks) para conectar com n8n, ERP, CRM e sistemas externos. Cada evento da plataforma pode disparar uma notificação automática de saída (webhook).

Histórico de Clientes (CRM)

Perfil completo de cada contato com histórico de conversas, tags personalizadas, classificações e linha do tempo de interações.

A plataforma

Feita para equipes que não param

app.perfostergroup.com.br
Painel de métricas do Kmess com tempo médio de atendimento, distribuição por status e carga por atendente

Diferenciais técnicos

Construído para o longo prazo

Cada decisão de arquitetura foi tomada pensando em segurança, escalabilidade e conformidade, pronta para crescer com o seu negócio.

  • API Oficial WhatsApp (Meta) Total conformidade com as regras da Meta: segurança contra banimento, usando apenas API oficial e automações permitidas.
  • WebSocket (Socket.io) Mensagens em tempo real. Sem verificação constante (polling), sem precisar atualizar a página.
  • Controle de acesso por cargo (RBAC) Controle de permissões por cargo: dono, admin e agente com acessos distintos e seguros.
  • Autenticação segura (JWT) Sessões seguras com expiração automática e throttling de requisições por IP.
  • Templates aprovados pela Meta Envio de mensagens fora da janela de 24h com modelos de mensagem aprovados pela Meta (HSM).
  • Conformidade LGPD Arquitetura preparada para a Lei Geral de Proteção de Dados, seguindo os requisitos da Meta.

Sua equipe já pode começar hoje.

A plataforma está em produção e pronta para uso. Entre, configure seu canal e comece a atender com profissionalismo.

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